회원과 비회원의 차이점은 무엇인가요?


 개인정보 변경 및 회원탈퇴 방법을 알고 싶습니다.


 회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.


 회원 아이디와 비밀번호를 변경하고 싶습니다.


 포인트 적립방법과 사용법을 알고 싶습니다.




 주문정보와 회원정보 보관에 대해서 알려주세요.



 


 제품 주문절차가 궁금합니다. 알려주세요.


 주문 및 결제 확인방법이 궁금합니다.


 온라인 입금하면 언제 확인되나요 ?


 비회원인데 상품구매를 할 수 있나요?


 결제방법에는 어떤 것들이 있나요?




 30만원 이상시 카드결제가 궁금합니다.




 배송비는 어떻게 되나요?


 상품을 교환하고 싶습니다. 어떻게 하나요?


 택배 송장번호를 알고 싶습니다. 어떻게 하나요?


 주문취소 또는 반품하고 싶은데 어떻게 하죠?


 배송기간은 얼마나 걸리나요?




 배송비가 별도로 추가되는 제품이 있나요?




 시계줄은 어떻게 줄이죠?


 A/S를 받아야 하는데 어떻게 하죠?


 다른곳에서 구입한 시계인데 A/S 받는 방법이 있나요?


 베터리의 평균수명은 어떻게 되죠?


 사이트에 없는 시계는 구매할 수 없나요?




 너무 고가의 상품이라 직접받고 싶습니다. 가능하나요?



 회원과 비회원의 차이점은 무엇인가요?

 본 사이트에서는 회원이나 비회원이나 상품구매 및 이용에는 큰 불편함이 없습니다.
다만, 타임사모 회원이 되면 각종 행사 및 특별 가격할인 등 혜택을 받을 수 있습니다.
또한 회원들에게 제공되는 포인트는 상품구매시에 현금처럼 사용하실 수 있습니다.




 개인정보 변경 및 회원탈퇴 방법을 알고 싶습니다.

  개인정보 변경은 사이트 좌측상단에 있는 로그인 후 보여지는 정보변경을 클릭하셔서
 변경하시면 됩니다. 방법을 잘 모르실 경우에는 고객센터 게시판에 문의주시거나
 전화를 주시면 자세판 안내를 받을 수 있습니다.
 회원 탈퇴는 E-Mail (timesamo@timesamo.com)을 통해 요청하셔야 합니다.




 회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.

  회원아이디와 비밀번호는 개인정보 보호를 위해 가입당시 입력한 E-mail을 통해서만
알려드리게 되어있습니다.
주민등록번호와 가입당시 입력한 E-Mail을 알고계신 경우 로그인후 나타나는
아이디/비밀번호 요청을 통해서 고객님께 알려드리게 되며 E-Mail주소를 모를 경우
고객센터로 전화나 E-Mail을 주시면 즉시 처리해 드립니다.  




 회원 아이디와 비밀번호를 변경하고 싶습니다.

  회원아이디는 한번 가입이 되면 변경이 불가합니다.
비밀번호 변경은 로그인후 보여지는 회원정보 변경 페이지에서 가능합니다.  




 포인트 적립방법과 사용법을 알고 싶습니다.

  타임사모에서 고객님께 드리는 포인트는 상품구매시에 현금처럼 사용이 가능합니다.
적립금 지급기준은   - 회원가입시 : 3,000 원
                             - 상품구매시 각각 차등된 포인트가 있습니다.
또한 타임사모 회원이 된후 상품평, 시계사진등을 올려주실 경우 대량의 포인트가 지급되며,
이는 상품구매시 현금처럼 사용이 가능합니다.
구매시 복합결제를 이용하면 적립금을 사용할 수 있습니다.
그리고 적립금의 유효기간은 없습니다.
더 자세한 내용이나 질문사항은 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.   




 주문정보와 회원정보 보관에 대해서 알려주세요.

  주문정보의 구매 내역은 5년간 보관이 됩니다.
주문관리, A/S관리 등으로 활용이 되며 주문정보 및 회원정보는
안전하게 보관되어 마케팅활동 등에 활용되지 않습니다.
회원탈퇴를 신청하시면 담당자가 접수 후 1영업일 안에
회원에 대한 정보는 모두 삭제됩니다.
그러나 구매내역이 있는 고객님의 경우
전자상거래 소비자 보호법에 의해 구매 관련 정보는
5년간 보관합니다.




 제품 주문절차가 궁금합니다. 알려주세요.

  주문절차에 대해 안내해드리겠습니다.

원하시는 시계를 찾으셨다면?

1. 장바구니 담기
구매를 원하시는 시계를 장바구니에 담아주세요.
장바구니에 담은 제품을 구매하시고자 할 때는 “ 지금 주문하기” 를 클릭하시면 됩니다

2. 배송지 정보 입력
시계를 받으실 주소를 입력합니다.
주소록에 입력된 주소 중에서 선택하거나, 배송지가 변경된 경우 새로운 배송 주소를 입력합니다.

3. 결제정보 입력
주문금액을 결제하실 결제수단을 선택하신 후 결제를 합니다.

4. 주문완료
주문 및 결제 내역을 e-mail로 보내드립니다.
(신용카드 결제의 경우 결제 즉시 상품 출고 준비에 들어가게 되며,
무통장입금의 경우 입금내역이 확인되는 대로 상품 출고 준비를 합니다.)

5. 주문/배송 조회
주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 “주문/배송조회” 에서 확인하실 수 있습니다.   




 주문 및 결제 확인방법이 궁금합니다.

  주문 및 결제확인 방법은

타임사모 회원의 경우 -> 사이트 상단 메뉴중 주문조회클릭하시면 확인가능 합니다.
비회원의 경우 -> 주문당시 타임사모에서 부여해드린 주문번호를 입력하시면 확인가능
                         합니다.   주문번호는 이메일로도 전송이 되어있습니다.   




 온라인 입금하면 언제 확인되나요 ?

  은행 입금확인 시간은  - 오전 10시
                               - 오후 11시
                               - 오후 1시
                               - 오후 3시
                               - 오후 5시  이렇게 5번 확인하고 있습니다.

그러나, 고객님의 사정이 급할 경우 전화상담으로 확인가능합니다.   




 비회원인데 상품구매를 할 수 있나요?

  타임사모에서는 회원과 비회원 모두 구매가 가능합니다.
하지만 될 수 있는한 회원가입 후 상품구매하시기를 추천해 드립니다.
회원가입후 상품구매시에는 각종 적립금 혜택을 받아 할인 받으실수 있으며
주문조회등 각종 서비스를 손쉽게 받으실 수 있습니다.  




 결제방법에는 어떤 것들이 있나요?

  타임사모에서는 크게 두가지 결제 방법이 있습니다.

 * 온라인 결제 - 타임사모 통장으로 현금을 온라인 입금시켜주시는 방법입니다.
                       결제확인은 하루 5번 2시간 간격으로 확인시켜 드리고 있습니다.

 * 카 드 결 제  - 고객님의 신용카드로 결제하시는 방법입니다.
                       카드결제는 KCP에서 대행하여 결제하고 있으며
                       믿을 수 있고 안전하게 처리됩니다.
                       카드결제에 대한 처리내역을 조회하고 싶으시다면
                       
http://www.kcp.co.kr 에서 확인 바랍니다.  

 * 복합결제 - 회원가입시 받으신 적립금과 게시판에 글등록시 또는 상품구매시
                       받으신 적립금등을 위 2가지 결제방법과 병행하여 결제가 가능합니다.




30만원 이상시 카드결제가 궁금합니다.

  국내 온라인 쇼핑몰을 통해서 제품을 구매시
30만원이상 금액을 카드로 결제할때는
공인인증서를 통해서 본인 확인을 받아야 합니다.

공인인증서가 없으신 분들을 위해 타임사모에서는 복합결제 방식을 도입하였습니다.

예를 들어 50만원 상품을 구매할시 결제방식을 복합결제 로 선택해서
카드금액을 29만원으로 입력, 결제한 후 다시 주문을 한 번 더 하면서
나머지 금액인 21만원을 입력 후 결지하시면, 주문은 2번 접수가 되지만 총 결제금액이 50만원이기에
관리자가 주문건을 하나로 통합해서 접수해 드립니다.

혹시 더 궁금하시거나 결제후 확인은 고객센터로 문의 바랍니다.   




 배송비는 어떻게 되나요?

  타임사모에서 배송비는 무료를 원칙으로 합니다.

단순변심으로 인한 교환 / 환불시에 배송비는 고객님 부담입니다.

안전하고 빠른 배송을 위해 우체국 택배와 계약을 맺어 배송해 드립니다.

이 경우에는 상품정보에 꼭 표기하고 있습니다.
(별도 표기없는 제품은 타임사모에서 부담)
착불의 경우 제주도등 섬지역외에 전지역 3,000원 입니다.   




 상품을 교환하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

  고객님의 단순변심으로 인한 모델교체시 운송비를 지불하시고 보내주시면 됩니다

하지만, 상품의 문제점이 있을 경우는 타임사모에서 부담하므로
착불로 보내주시고 고객센터로 전화주시면 신속히 처리하여 드립니다.

상품 교환시에는 최초에 배송해 드린데로 상품에 하자가 없어야 합니다.
상품의 하자란 가죽밴드의 경우 착용흔적등 외관상에 문제가 없어야 하며
메탈밴드의 경우도 동일합니다.
또한 제품 라벨, 케이스 등 구성품에도 문제가 없어야 합니다.

그외 문의사항은 고객센터로 연락바랍니다.   




 택배 송장번호를 알고 싶습니다. 어떻게 하나요?

  택배송장번호는 고객님께서 물품구매시 입력하신 E-Mail (한메일 제외)로
거래내역이 단계별로 발송되고 있습니다.
또한 본 사이트에서 확인도 가능합니다. 상단메뉴 두 번째에 보시면 "주문조회" 에서도
확인하실수 있으며 우체국 홈페이지 (www.epost.kr)에서 위치파악도 가능합니다. 




 주문취소 또는 반품하고 싶은데 어떻게 하죠?

  타임사모에서는 모든상품에 대하여 하자가 없을 경우 구매 후 7일 이내 반품이
가능합니다. 단지 제품의 하자로 인한게 아닌 경우는 착용흔적이나 상품훼손이
있으면 안되니까 주의해주세요. 반품신청은 고객센터로 미리 전화나 E-Mail로
연락을 주셔야 신속히 처리되며, 단순변심으로 인한 반품시 왕복 운송비는
고객님 부담입니다.
제품 수령 전 취소의 경우
출고 이전이면 3영업일 이내에 환급이 가능하며,
출고된 후인 경우에는 제품 수령 후 반품으로 가능합니다.
행사상품, 공동구매, 수입예약주문의 경우 취소가 안되거나
행사종료, 공동구매 종료후, 수입예약 출고 후 반품으로
취소가 가능합니다.




 배송기간은 얼마나 걸리나요?

  타임사모의 배송기준은 결제확인 후 3일 이내 입니다.
일반적으로 결제확인후 바로발송이 되며 고객님께서는 발송완료 다음날 받아보실 수
있습니다. ( 평균 1~2일 소요 )
하지만, 브랜드 본사의 문제로 출고가 지연될 시에는 미리 전화드리며
수일이 걸릴 수도 있습니다.
수입예약 또는 현지대리점 딜리버리의 경우
해외송으로 진행되기에 사전에 별도로 안내를 드립니다.
고객님의 편의를 위해 급히 받아보셔야 하는 상품의 경우 서울/수도권지역은
퀵서비스 배송도 가능하나 이때는 배송비가 추가됩니다.
자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다. 




 배송비가 별도로 추가되는 제품이 있나요?

  상품소개시 배송비 고객부담 이라는 특정문구가 없는이상 배송비 추가는 없습니다.
다만 위에서 소개해 드린데로 고객님의 요청으로 인한 퀵서비스, 해외배송등을
제외하고는 배송비를 추가하지 않습니다.
배송비를 부득이 추가하게 될 경우 미리 고객센터에서 전화를 드립니다. 




 시계줄은 어떻게 줄이죠?

  시계밴드의 길이조절은 고객님께서 직접하시기는 어렵습니다.
하지만, 시계밴드의 길이 조절은 일반 시계점포에서 하셔도 아무런 문제가 발생하지
않습니다. 시계의 밴드조절은 거의 같은 방식으로 하기에 걱정하지 않으셔도 됩니다.
시계점포에 맡기기 약간 불안하거나, 제품을 받고 바로 착용하시길
원하시는 분들은 주문시 배송안내글에 밴드조절 요청과 함게 고객님의
손목둘레는 적어주시기 바랍니다.
손목에 알맞게 밴드 조절해서 보내드립니다.
단, 밴드조절된 시계는 반품이 안되기 때문에 이점 양해바랍니다.




 A/S를 받아야 하는데 어떻게 하죠?

  모든 쇼핑몰과 동일하게 타임사모에서 판매한 제품에 대해서만
서비스를 해드립니다.

A/S의뢰시 상품구매시 동봉해드린 타임사모 보증서(전자보증서)와
브랜드 보증서
를 상품과 같이 택배로 보내주시면 됩니다.
신속한 처리를 위해 보내시기 전에 꼭 고객센터로 미리 전화 주시기를 부탁드리며
배송비는 고객님께서 보내실 때는 고객부담이며 A/S완료후 배송비는 타임사모에서
부담합니다.




 다른곳에서 구입한 시계인데 A/S 받는 방법이 있나요?

  원칙적으로는 A/S는 구입한 곳에서만 가능합니다. ( 또는 제휴를 맺은 점포 )
하지만, 저희 타임사모에서는 고객 서비스 차원으로 제품의 상태에 따라
A/S를 대행하여 드리고 있으나
A/S에 따른 비용 및 배송비 일체를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.
(일부 브랜드 제외 : 롤렉스, 태그호이어 등등 )




 베터리의 평균수명은 어떻게 되죠?

  일반적인 쿼츠시계(베터리로 작동하는 시계)의 경우 2~3년 정도 사용이 가능합니다.
하지만, 크로노그라프 (스톱워치) 기능이나 알람기능이 있는 시계의 경우
사용량에 따라 수명이 단축될 수 있습니다. 




 사이트에 없는 시계는 구매할 수 없나요?

  아닙니다. 구매하실수 있습니다.

본 사이트에 상품이 없는 이유는 여러 가지가 있습니다.
신상품의 경우 촬영등 각종 준비기간이 걸리는 경우도 있고 특정모델의 경우
수입이나 생산이 어려워져 원활한 판매가 힘들다고 판단됐을 경우 사이트 관리자는
고객의 편의를 위해 상품등록을 취소하고 있습니다.

고객님께서 특별히 원하시는 브랜드/모델의 구입을 원하시면 고객센터로 전화주세요.
친절히 상담하여 드리겠습니다.




 너무 고가의 상품이라 직접받고 싶습니다. 가능하나요?

  저희 타임사모에서는 물품발송시 보험에 가입되어 있습니다.
( 우체국택배 물품보험 )
또한 대형 홈쇼핑에서 실시하는 전국 통합전산 시스템이
타임사모에서도 진행하고 있기에 절대 안전합니다.. ^^
(거액을 들여 구축한 시스템이죠...)

고객님께서 부득이 직접수령을 원하신다면 수도권의 경우 서비스가 가능하지만
별도의 배송비가 청구될 수 있습니다.. 더 자세한 내용은 고객센터로 문의 바랍니다. 






















타임사모에서 판매되는 모든 제품은 A/S 보증이 되는 "공식정품" 입니다.
고객센터 주소 : 서울 강서구 마곡서로 158 마곡 센트럴타워2차 513호 (우편번호)07788
고객센터 전화 : 02-3664-0616           FAX : 02-2668-0315           E-mail : timesamo@timesamo.com
대표이사 : 김범수        인터넷사업부담당 : 닉네임 쥔장        개인정보관리 책임자 : 닉네임 세라     개인정보취급방침
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